MASTER DIGITAL TRAINING

La presente Política establece las reglas aplicables a cualquier solicitud relacionada con cancelaciones, cambios de fecha y devoluciones derivadas de los servicios de formación digital ofrecidos por WORK FROM HOME EQUIPMENT SUPPLY S.A. DE C.V. (“MASTER DIGITAL TRAINING”). Al inscribirse en cualquiera de nuestros programas, el Usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado íntegramente las disposiciones aquí contenidas.

Dado que nuestros programas educativos operan en un entorno totalmente virtual, el acceso a plataformas, materiales, ligas de videoconferencia, grabaciones o cualquier recurso digital se considera como la puesta a disposición total del servicio contratado. En consecuencia, y debido a la naturaleza inmediata y no revocable del contenido digital, las solicitudes de cancelación o reembolso deberán ajustarse estrictamente a los supuestos previstos en la presente Política.

Solicitudes de Cancelación por Parte del Usuario

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su inscripción antes de que inicie el curso o antes de que se le otorgue acceso a cualquier material o sesión.

Toda solicitud deberá enviarse por escrito al correo soporte@masterdigitaltraining.com indicando nombre, curso contratado y comprobante de pago.

Una vez otorgado el acceso a la plataforma, sesiones, grabaciones o materiales, no será posible cancelar la inscripción ni solicitar la devolución del monto pagado, aun cuando el Usuario decida no participar en las sesiones.

Reembolsos

MASTER DIGITAL TRAINING podrá realizar reembolsos únicamente en los siguientes casos:

1. Pagos duplicados o errores procesados por el sistema del agregador de pagos.
   El Usuario deberá proporcionar el comprobante del cargo duplicado.
2. Cancelación del curso por parte de MASTER DIGITAL TRAINING antes de su inicio, sin ofrecer alternativa equivalente o reprogramación.

En cualquier otro supuesto no previsto expresamente, no se otorgarán reembolsos, dado que el acceso a materiales digitales constituye la prestación inmediata del servicio contratado.

Los reembolsos se procesarán únicamente a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.
La Empresa no realiza reembolsos en efectivo, SPEI ni transferencias directas.
El tiempo en que el monto se verá reflejado dependerá exclusivamente del banco emisor, de acuerdo con sus propios tiempos de liberación.

Reprogramaciones y Cambios de Fecha

MASTER DIGITAL TRAINING podrá reprogramar sesiones cuando existan circunstancias de fuerza mayor, fallas técnicas, indisponibilidad del instructor, problemas con la plataforma o cualquier situación ajena a su control. En tales casos, se notificará al Usuario con la mayor anticipación posible y se garantizará la reposición del contenido.

El Usuario podrá solicitar cambio de fecha únicamente cuando el programa lo permita (según disponibilidad interna). La solicitud deberá enviarse por escrito y será evaluada caso por caso; su autorización no es automática.

Incumplimiento de Obligaciones del Usuario

No procederán reembolsos ni cambios cuando:

• El Usuario no asista a las sesiones en vivo,
• No disponga del equipo, software o conexión necesarios,
• Sea dado de baja por incumplir los Términos y Condiciones,
• No utilice su acceso aun cuando ya haya sido habilitado,
• Acceda al contenido y posteriormente solicite devolución,

pues en todos estos supuestos se considera que el servicio fue puesto a su disposición conforme a lo contratado.

Procesamiento y Tiempos

Una vez aprobada la solicitud de reembolso —cuando proceda conforme a esta Política— MASTER DIGITAL TRAINING iniciará el trámite en un periodo de 15 a 30 días hábiles. El tiempo en que el monto se verá reflejado dependerá del banco o institución emisora de la tarjeta del Usuario.

Contacto

Para cualquier aclaración, duda o trámite relacionado con esta Política, el Usuario deberá comunicarse exclusivamente al correo: soporte@masterdigitaltraining.com